星支付POS机常见问题解决方法!

星支付POS机交易常见问题及解决方法

星支付POS机刷卡时客户可能因为操作失误或其它原因导致这样或那样的问题,具体解决方法如下:

1、星支付收款,提示“IC 卡交易发生错误”

a、IC 卡请引导插卡交易或者闪付交易,磁条卡刷卡交易

b、核实交易卡是否有银联标识

c、换卡测试,若不行请尝试更换终端。

2、星支付收款,提示“无效设备”

答:a、核实下设备是否为最新版本。b、核实一下星支付APP 是否最新版本。

3、星支付收款,提示“刷卡器连接失败”

终端是否开启,蓝牙是否正常开启,建议重新尝试连接,或者解绑重新绑定

4、星支付收款,提示“请重新登录”

a、核实APP 版本是否最新,引导商户APP 升级至最新版

b、商户长时间未登陆,重新登录

5、刷卡支付,提示“不批准交易”

答:联系发卡行,或换卡交易

6、星支付刷卡支付,提示“发卡方不支持的交易”

答:联系发卡行,或换卡交易

7、星支付刷卡支付,提示“刷卡失败”

a、磁条卡平稳刷卡,刷到底

b、IC 卡插卡交易,卡片触到底 

8、签名,提示“重复交易”

答:“余额不足”提示超过 3 次,第四次开始就报“重复交易”

9、星支付签名,提示“格式错误”

答:挥卡问题,引导插卡

10、星支付签名,提示“交易拒绝”

答:同卡不允许短时间连续交易,引导商户原卡过会儿交易,或者换卡

11、星支付签名,提示“非法交易”“受限制卡”

答:联系发卡行咨询或换卡交易

12、星支付签名,提示“金额超限”

答:发卡行限额,请联系发卡行

13、星支付签名,提示“PIN 输入超过次数”

答:密码输错次数太多,卡被冻结,需联系发卡行

14、星支付交易记录,交易状态:审核完成,到账状态:到账失败,错误描述:“当前账户存在风险, 暂停提现

答:触发风控,请过一会再尝试提现。

15、星支付交易状态:审核完成,到账状态:到账失败,错误描述:“受理失败【账户未在银行端签约】”

答:咨询发卡行

16、星支付提示“刷卡失败,处理成功”重新刷卡

a、磁条卡平稳刷卡,刷到底

b、IC 卡插卡交易,卡片触到底部C、解绑重新绑定

 星支付POS机常见问题解决方法! 第1张

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