随行付POS机常见问题及解决方案!

桃源地POS机网 POS机售后 2021-07-13 07:58:07 223 0 随行付POS机

随行付使用的常见问题汇总及解决方案!

1、随行付额度超限

     解决办法:常见于刚注册等级较低时,未进行信用卡认证的卡片只能根据等级额度的限制来刷卡,具体单笔、单卡、单日限额情况可在APP“等级说明”中查看“等级额度”。

2、随行付余额不足、密码错误。

   解决办法:重新刷卡,确保余额充足、密码正确。建议打电话到银行客服查询,尽量不用大POS机进行余额查询。

3、随行付不支持降级交易。

   解决办法:带芯片的卡不能去刷磁条。或者卡片本身没有芯片的外观也这样提示,是由于部分银行如农业银行、邮政银行发卡时卡片内置了芯片功能,可去银行将卡片进行更换。

4、随行付提示开启定位

   解决办法:在手机设置中,打开定位,并授权给“随行付商户版”APP应用。

5、随行付机具提示系统故障

   解决办法:换一台机具,或者将机具拿到代理商或分公司处刷一下程序即可。若换机具,需将新机器找分公司关闭欢乐送。

6、随行付登陆就提示用户非法

   解决办法:用户的身份证在黑名单地区,或者曾被拉入黑名单。只能换一个身份证重新注册,若已经刷卡激活,账户余额中若有余额,需提交身份证和卡照片找分公司申请退款。

7、随行付账户状态正常,未秒到账至卡,却是留在账户余额中(非第一笔激活交易)

   解决办法:查看“等级说明”确认秒到是否开通,若为关闭状态需联系分公司处理。

8、随行付未秒到且账户余额无法提款。

   解决办法:通过上级代理商联系到分公司处理,比打400电话处理速度要快。一般是由于过于频繁地连续性刷卡或总是密码错误约不足等非正常交易导致风控,分公司在工作日处理后可当天提款。

9、随行付交易失败、持卡人认证失败

   解决办法:一般是发卡行限制或者卡片本身其他问题,换卡交易。

   不能发起即刷即到交易

    解决办法:一般是由于实名认证未通过或未绑定收款账户,绑定到账卡即可。

10、随行付不确定刷卡是否到账。交易查询、到账查询

  交易记录:可选择查询时间段、收款方式:刷卡、云闪付、扫码。点击签购单可看到银行账单会显示的商户名称。

  提款记录:可实时查询查询到账金额和到账状态。有时候显示付款成功:已到账,只是可能银行到账短信提醒没到或者延迟了。若显示付款中、付款延迟,一般是由于银行系统或随行付系统升级造成,具体到账一般当天都会到、只是延迟。

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