乐刷乐闪付使用常见问题

桃源地POS机网 POS机问答 2021-11-19 09:04:24 16 0 乐刷POS机

乐刷乐闪付使用常见问题

1、交易受限

解决步骤:

1、排除登陆异常,参考问题5

2、若不行则换张信用卡试试

3、若依然出现相同提示,则可以确定是实名认证未通过,参考问题3

乐刷乐闪付使用常见问题 第1张

2、分享受限:

解决步骤:

1、排除登陆异常,参考问题5

2、若依然相同提示,则可以确定是实名认证未通过,参考问题3

3、实名认证上传身份信息不成功

解决步骤:

1、排除登陆异常,参考问题5,检查是否实名认证已经通过(排除服务器数据同步延迟)

2、若依然不成功,可清理手机运存或重启手机,再次上传,照片直接拍竖版

3、若还是不行,借用他人的手机微信关注【乐闪付】公众号,登陆自己的账户,再次上传,照片直接拍竖版,提前拍好照片直接上传即可

4、若还是不行,则过一两个小时再用自己的手机重复试一次

5、最后没办法,只能联系人工客服寻求帮助

4、收款资金未到账

分几种情况:

1、有些家人开通银行短信提醒,以为每笔到账都有短信通知,没有短信通知就以为没有到账,实际是到账的。

2、正常都可以,如果没有秒到就会转换成为T+1结算的.

同一张卡如果交易操作多次失败,出现第二次才交易成功的这样就会造成到账延迟.变成T+1结算的.

都是系统自动清算的,触碰到风控就会出现到账延迟.

3、确实没有到账,保留乐闪付交易+结算截图和手机银行交易明细截图,在公众号里联系后台人工客服处理,参考问题7

5、客户登陆状态非正常

现象:登录出现一直在转动时

解决步骤:选择–我的-设置–退出登录,完后再重新登录再试一次

6、客户注册不成功

解决步骤:

1、重新扫码二维码注册

2、换部手机扫码再注册

3、帮助客户远程异地注册成功后,客户再自行登陆

7、修改我的收款账户次数超限

解决步骤:联系后台客服提交资料,人工审核1-3个工作日可完成。

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